根据权威统计数据,我国的汽车保有量从2007年1.6亿辆,短短10年时间,到2017年底达到了3.1亿辆。而在整个汽车产业中,汽车后市场占整个产业链总利润的60%以上,已经达到万亿级的市场规模,并且还在不断增长。
在高额的市场增速之下,汽车后市场也患上各种疾病“诚信危机、行业标准缺失、规模小经营分散”等,使得汽车后服务行业面临着劣币驱逐良币的不良经营环境,加之售后服务跟不上,两极分化严重,售后服务成为消费者投诉的重灾区。而随着互联网化、数据化的加深,消费者的知情权、选择权得到有效保障,汽车后市场的服务也将进入用户思维时代。
近年来,移动互联网的高速发展使得广大用户对养车、洗车,以及道路救援的服务也提出了更高的要求。然而,传统的汽修门店由于管理模式和思维方式的限制,缺乏统一品牌、客流量不稳定、运营和服务能力相对较低等经营问题被进一步放大。对于低频的汽车服务,单一垂直服务已无法提高用户粘性。作为汽车后市场的“药神”——御林珺的上线打通了行业壁垒,为车主与服务汽车后服务门店搭建了一条高效、透明的服务链桥梁,不断升级管理和服务能力,驱动车后市场的效率提升以及模式创新升级。
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