挂在门把手上的一袋蔬菜，是北京现代为素不相识的住户送去的善意与温存；戴在“的哥”脸上的口罩，是北京现代为特殊时期上岗的人们带来的安心动力；弥漫在展厅里那让人安心的消毒水味道，是北京现代为往来店内的客户和坚守岗位的员工提供的安全保障。

疫情当前，北京现代与全国经销商，正在用关爱为消费者铸就一道安全防线。

北京现代全国经销商 用关爱铸就暖心防线

在河南平顶山，一位北京现代平顶山瑞格店员工这样说到，“疫情期间，除了为消费者带来优质、安全的服务，我们还能做点什么？”，看到周围小区限制出行，购置生活物资困难，瑞格店员工有了主意，“正赶上元宵节，还有独居老人不会线上购物，我们决定为他们送去生活物资。”

元宵节期间，北京现代平顶山瑞格店为周围限制出行的两个小区、三千多住户，送去了180箱元宵和8吨新鲜蔬菜，确保这两个小区的住户能够度过一个温暖的元宵佳节。不过，由于疫情防控的关系，大多数员工都因限制出行被困家中，这些总共花费5万元的生活物资，由仅能到店返岗工作的5人，以“愚公移山”的方式完成完成了卸货与搬运，最终由小区物业交付到住户手中。

“虽然东西不多，但得知住户们都能安心过一个元宵节，我们就开心了。”

在山东济南，这座城市已经按照地方规定陆续复工复产。在这一特殊时期，没有私家车的人们，首选出租车出行，在他们看来，这样的出行方式虽然交通费有些高昂，但在疫情期间，相对于公交地铁无疑是更安全的出行方式。

对于疫情期间上岗的“的哥”们而言，平安的运送每一位乘客到达目的地，也是他们为疫情防控、坚守岗位做出的贡献。而为了让这些一线工作者能够安心无忧，北京现代济南润寰店总经理协调购置了500斤84消毒液、500斤酒精和1000个口罩，通过济南市出租车协会，为这些城市摆渡人送去了安全屏障。

“这个节骨眼儿上，口罩是最难购买到的防疫物资，想到‘的哥’们每天迎来送往那么多人，能够通过我们的一点心意让‘的哥’们安心运营，我们就开心了。”

在首都北京，这里是北京现代的大本营，北京现代胜鸿都店也是全国率先恢复营业的经销商之一。“2003年成立刚刚一年的时候，我们店经历了‘非典’疫情，所以这次在媒体报道‘新冠’疫情的时候，我们就立刻重视起来，全员进入了防护状态。”北京现代胜鸿都店服务总监王景华这样说到，“正因为经历过‘非典’疫情，知道这是人命关天的事情，所以在这次疫情爆发前期，我们就要求员工每天定时报备位置、体温，同时对店内也进行高标准的消毒防护，确保每位员工和到店用户的安全。”

除了对员工和店内做好安全防护工作，北京现代胜鸿都店更从1月21日开始，就面向北京现代车主开启了免费杀菌服务，到目前为止，平均每天为60多辆车进行杀菌消毒，同时为用户提供免费的84消毒液和酒精，确保每一位进出店内的人和车都能安全无忧。

“在疫情蔓延的特殊时期，能够让用户时刻都能闻到消毒水的味道，才是最能让他们安心的味道。”

善行无大小，有心即有爱。疫情当前，包括北京现代在内的一众车企及其经销商不可避免地受到冲击，但北京现代与全国逾千家经销商在压力之下，仍尽己所能为抗击疫情贡献力量，正是北京现代十八年如一日秉承“以客户为中心”的服务根本，和践行企业社会责任的承诺。

实施“1+6”协同战“疫”举措 为车主送温暖

当下，疫情蔓延形式依旧严峻，北京现代为助力打赢这场疫情狙击战，已经先后采取了多项措施，以不同形式为疫情防控做出努力。

疫情爆发后，北京现代与现代汽车集团在第一时间，共同向抗疫一线捐赠1500万元（其中包括价值500万元的医疗物资），展现出了大企业的责任与担当；北京现代联合团中央直属单位中国国际青年交流中心和中国青年创业就业基金会，共同发起了“加油逆行者——‘疫情防控青年突击队’关爱计划”，再次捐赠 100 万元人民币用于购买医用一次性口罩等疫情防控物资。

为减轻经销商压力，北京现代及时取消了2月经销商采购完成率考核，并通过为经销商提供到期汇票过桥资金和远程技术支持等一系列有力支援，与经销商并肩作战、共克时艰；面向用户，北京现代更携手全国经销商推出了“1+6”的协同战疫举措，第一时间为广大车主送去暖心服务，筑守起最牢固的安全防线。

其中，“1+6”的协同战疫举措，是北京现代通过实施“1大杀菌‘令’”和“6大护身‘服’”服务，为消费者用车和服务提供的安全保障。

为消解疫情期间车主的用车后顾之忧，北京现代自2月10日起接受预约，在2月17日-3月31日期间，正式面向全车系有需求的车主提供免费的车辆杀菌服务。不仅使用消毒液将车辆4个门把手进行全面消毒，还将使用车内杀菌消毒剂对车辆内部进行98%以上的杀菌消毒处理，确保每位车主都能拥有安全的用车体验。

北京现代的6大护身“服”，让消费者可以在这个特殊时期，享受北京现代提供的购车代办、店内防护、安心驾乘、线上沟通、免费延保、线上订购六项暖心服务，足不出户即可完成购置新车和售后服务，在为消费者构筑定制化安全空间的同时，满足消费者购车及售后需求。

眼下，这场抗击疫情的战斗或许还将会持续一段时间，但关爱与陪伴从未从北京现代人的身边流失。接下来，北京现代及全国逾千家经销商，仍将持续以关爱为消费者传递温暖，呵护每一位消费者的出行需求，时刻站在消费者的身旁，坚持“以客户为中心”，构筑暖心疫情防控的安全线。

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